Nhằm giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại Nệm Việt Chất, chúng tôi triển khai hình thức bảo hành điện tử qua Zalo Official Account (Zalo OA).
1. Kiểm tra và kích hoạt bảo hành:
Khi quý khách hoàn tất đơn hàng, hệ thống sẽ gửi tin nhắn xác nhận bao gồm:
• Thông tin sản phẩm đã mua
• Mốc thời gian bảo hành
• Mã đơn hàng / mã bảo hành
• Hướng dẫn liên hệ khi cần bảo hành
👉 Ưu điểm:
• Không cần giữ phiếu giấy – tránh thất lạc
• Dễ tra cứu lại qua Zalo bất kỳ lúc nào
• Được xác minh bởi Zalo chính chủ, tuyệt đối an toàn
📌 Cách kiểm tra:
• Mở ứng dụng Zalo → Tìm kiếm “Nệm Việt Chất” (có tick xanh nếu đã xác minh)
• Vào mục Tin nhắn, kiểm tra nội dung bảo hành
• Khi cần hỗ trợ, chỉ cần cung cấp số điện thoại hoặc mã đơn là được tiếp nhận nhanh chóng.
2. Quy định bảo hành:
• Nệm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình sản xuất.
• Sản phẩm còn phiếu bảo hành (phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn) hoặc đã được kích hoạt bảo hành điện tử.
Những trường hợp không được bảo hành:
1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc đã bị người sử dụng tự ý sửa chữa, thay đổi kích thước.
3. Sản phẩm bị làm dơ bẩn, ố vàng trong trong quá trình sử dụng, bị hư hỏng do tác động của môi trường thiên tai, mưa bão, lũ lụt, hỏa hoạn, động vật phá hoại, côn trùng lưu trú, hoặc do con người cố ý gây hỏng…
4. Áo bọc nệm và các phụ kiện đi kèm không thuộc phạm vi bảo hành.
3. Liên hệ bảo hành:
Quý khách liên hệ với HOTLINE 0905 678 143 để được hỗ trợ. Hoặc quý khách có thể để lại thông tin yêu cầu bảo hành qua các kênh sau:
1. https://www.facebook.com/nemvietchat
2. https://nemvietchat.vn/
Nệm Việt Chất luôn lắng nghe và tiếp nhận tất cả ý kiến của Quý khách để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành.
Chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm thoải mái và đáng tin cậy tại Nệm Việt Chất
Trân trọng cảm ơn!
